福建省寧德農業信息網-免費農業信息分享平臺-農村致富好項目

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關注!樂亭縣窗口單位和重點行業公開承諾

作者:?寧德農業信息網 發布時間:?2020年05月23日 16:18:52

關注!樂亭縣窗口單位和重點行業公開承諾

樂亭縣窗口單位和重點行業公開承諾
為深入學習貫徹落實習近平總書記的重要指示和中央、省市縣委決策部署,全面推進干部隊伍思想作風和工作能力建設,更好地服務市場主體和人民群眾,圓滿完成2020年度工作目標,現聚焦縣委、縣政府中心工作,各單位結合自身主要工作職責,作出如下承諾。
一、縣直窗口單位
(一)縣信訪局
1.嚴格按照《信訪條例》及有關政策、法規,認真履行信訪工作職責,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,帶著感情和責任,竭誠為群眾服務。
2.加強便民服務設施建設,提高信訪接待窗口服務質量,熱情接待來訪群眾,認真登記信訪群眾訴求,及時受理、轉辦、交辦信訪事項。
3.定期組織矛盾糾紛隱患排查,指導各部門各單位在重大決策前進行社會穩定風險評估,及時消除信訪隱患。
4.暢通信訪渠道,推行網上信訪,為群眾提供咨詢、受理、查詢服務,及時登記、受理、催辦、回復網上信件。
5.充分發揮縣群眾工作中心的職能作用,組織各單位各部門聯合接訪,傾聽群眾呼聲,切實保障群眾合法權益。
6.建立健全各項機制,依法規范信訪事項受理、辦理、轉辦、交辦、回復等各個環節的工作制度和規程。
7.大力宣傳《信訪條例》及相關法律、法規,引導信訪群眾依法有序信訪、理性維權。
8.加強信訪干部隊伍能力建設,強化思想理論學習,提升業務水平和能力,建設一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質信訪干部隊伍。
9.嚴格踐行廉潔服務要求,自覺遵守政治紀律、工作紀律,切實履行好承擔的職責,政治清醒、清正廉潔,堅決維護黨風廉政建設責任制工作的政治性和嚴肅性,樹立良好的機關形象和窗口單位形象。
以上承諾接受社會各界監督。歡迎通過電話、郵箱提出您寶貴的意見建議。
電 話:4618186
電子郵箱:[email protected]
(二)縣法院
1.堅持法治原則。堅定不移的守護好公平正義的最后一道防線,“以事實為依據、以法律為準繩”認真對待每一個案件。崇尚法治、忠于法律、公正司法理念,堅守法律底線,不辦關系案、人情案、金錢案。為建設和諧樂亭、法治樂亭提供有力的司法保障。
2.堅持求真務實。牢固樹立責任意識,在全面依法治國的背景下,以“功成不必在我、而功成必定有我”作為最高的理想追求。用理論聯系實際、深入群眾,掌握社情民意,關心群眾訴求,切實解決實際訴求。
3.堅持司法為民。以人為本,兼顧辦案質量與效率,努力做好當事人訴前引導、訴中調解、訴后反饋工作。主動推進審判流程公開、裁判文書公開平臺建設,全面落實裁判文書上網工作,建立健全庭審直播、全程同步錄音錄像,以公開促公正、以公正促公信,努力讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義。
4.堅持銳意進取。做開拓創新的表率,保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態,以改革的精神不斷開創司法服務的新局面。遵守黨的政治紀律,自覺在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。
5.堅持拒腐防變。做廉潔自律的表率,認真落實中央八項規定,嚴控“三公”經費,按標準接待,不違反規定配備車輛,不超標準使用辦公用房,不以權謀私,不參與高消費娛樂健身活動。
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電 話:4627616
電子郵箱:[email protected]
(三)縣檢察院
1.結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,深化整治“四風”工作,以“零容忍”的態度,力戒“四風”問題反彈。
2.立足檢察職能,做好“四大檢察”為人民群眾合法權益和縣域經濟發展提供堅強司法保障。
3.暢通舉報渠道,強化社會監督,充分運用12309檢察服務中心,確保件件有著落、事事有回音。
4.堅持依法辦案,嚴格落實罪刑法定,疑罪從無原則,加強非法證據排除工作,堅守防止冤假錯案底線。
5.堅持定期通報、廉政短信等制度,加強警示提醒,打好廉潔司法“預防針”。
6.從嚴治理“慵、懶、散、軟”、精神不振、工作不落實、服務不主動等問題,著力打造政治過硬、業務過硬、責任過硬、紀律過硬、作風過硬的檢察隊伍。
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電 話:4623731
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(四)縣公安局
1.戶籍窗口
(1)公安派出所負責辦理的戶口登記事項,材料齊全的,當場辦結;需要調查核實的,在5個工作日內辦結。
縣級公安機關核準的戶口登記事項,材料齊全的,在5個工作日內核準;需要調查核實的,在10個工作日內核準,情況復雜的,可以適當延長。
(2)公民申領、換領、補領居民身份證,公安機關從受理之日起15—18個工作日內發放。臨時身份證立等可取。
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電話:2538122
2.出入境管理大隊
(1)實行“一次性告知”,對能一次辦結的業務當即辦結;對手續不全一次性無法辦結的,一次性告知所需的手續資料。
(2)開通“綠色通道”,為老弱病殘開辟綠色通道,急事急辦。
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電 話:4629100
電子郵箱:[email protected]
3.公安交警大隊
(1)落實申請材料“四個減免”,對原需機動車所有人、企業自己提供的復印件等證明材料通過影像化采集的方式留存電子檔案,簡化服務程序。
(2)落實18項業務“一證即辦”,對簡單車駕管業務只需要提供身份證或營業執照原件,其他證明材料通過系統內部流轉。
(3)落實服務窗口“一窗式”辦理,實現機動車受理、審核、繳費、制證一窗即辦、一窗通辦,解決辦事群眾、企業“跑斷腿、磨破嘴”的問題。
(4)推行公安車管業務導辦服務、延時服務和預約服務。大型企業、重點工程、外來客商等如有特殊需要,經書面提出申請可預約周六、周日加班辦理。
(5)加大執法公開力度,主動向社會公開事故處理過程中收費項目的內容、范圍和依據,在互聯網業務辦理平臺、執法辦案場所將收費項目及辦事流程進行公開,投訴舉報途徑公示上墻,充分保證當事人的知情權,自覺接受群眾監督。處理交通事故責任認定自發生之日起按下列時限做出:簡易交通事故3個工作日內,一般事故二十個工作日內,重、特大事故在三十個工作日內。
(6)深化“警保醫消聯動”交通事故處理模式,做到出警速度快、勘查現場快、撤除現場快、事故理賠快;救治傷員及時、貨物轉運及時、車損評估及時、事故處理及時。
(7)處理電子警察或一般程序交通違法業務,由原來的1個工作日辦結,變更為當日當次辦結。
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電 話:4628026
電子郵箱:[email protected]
(五)縣司法局
1.公證處
(1)執行《中華人民共和國公證法》《公證程序規則》等有關法律、法規、規章,嚴格依法辦事,堅持真實合法的辦證原則,切實維護公民和法人的合法權益,保障法律的正確實施。
(2)堅持全心全意為人民服務的思想,敬業愛崗,堅持社會效益第一,積極、主動、熱情、公正地為當事人提供優質、高效的法律服務。
(3)人員在辦證接待中,做到舉止文明、態度和藹、語言規范、熱情接待,對當事人做到有問必答,不搪塞,不推諉。
(4)按國家規定的收費標準統一收取公證費。
(5)維護國家法律的尊嚴,不辦“關系證、人情證”,不出具虛假公證書。
(6)嚴守職業道德和執業紀律,對公證處辦理的公證事務保守秘密。
(7)廉潔奉公,不接受當事人的宴請、禮金和饋贈。
(8)證材料齊全,符合辦證要求的各類公證事項,按《公證法》有關規定期限出具公證書。
(9)弱病殘者或有特殊情況者,實行登門辦證,為當事人提供方便,排憂解難,提供法律援助。
(10)實行節假日預約辦證制度。
(11)認真接待群眾來信來訪,建立每周主任值班日,做到事事有答復,件件有著落。
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電話:4625828
2.援助中心
(1)熱情接待。熱情接待每一位當事人,耐心聽取當事人的咨詢事項和申請事由,做到用語文明、解答規范,來訪必接,來電必答,來信必回。
(2)耐心解答。對當事人提出的法律援助申請和咨詢,應當耐心解答。對于符合法律援助條件的申請均及時給與法律援助;對于不符合法律援助條件的申請,及時向其解釋清楚不予受理的理由,并向其提出相應的處理意見和建議;對咨詢情況不明或不屬于本部門職責范圍的,作出解釋并負責引導。
(3)認真審查。按照法律援助受案范圍、申請法律援助經濟困難標準、合理的請求和事實依據三要素,認真審查每一件法律援助申請,杜絕“人情案”“關系案”。
(4)及時受理。民事、行政案件,申請人符合法律援助受援條件,一次性詳細告知其應提交的相應材料,證件和資料齊全的,自收到申請之日起3個工作日內作出是否給予法律援助決定,并告知申請人。法院指定辯護案件,自接到法院指定通知后3天內指派律師辦理案件。
(5)依法承辦。堅持“以事實為依據、以法律為準繩”的原則,按照《河北省法律援助條例》和相關法律規定,及時有效地為符合條件的公民提供法律援助,實現受援人合法權益保護的最大化。
(6)應援盡援。通過降低法律援助經濟困難標準、建立法律援助案件申請備案制等方式,擴大法律援助受援范圍,不斷擴大法律援助覆蓋面。
(7)廉潔誠信。嚴格遵守職業道德和執業紀律, 無正當理由不得拒絕接待、受理當事人的申請;不向當事人作虛假承諾;不接受、索取當事人錢物或者謀取其他不正當利益;不得有其他違法違紀行為。
(8)優質服務。簡化辦事程序,縮短辦事時限,提高辦事效率。加強基層法律援助工作站建設,構建“一公里援助圈”,為群眾提供優質、高效、便捷的法律援助服務。
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電 話:4620148
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(六)縣發改局
1.堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,堅定不移地把中央和省市縣委決策部署落實到位。
2.認真落實“高質量發展進位突破年”要求,堅持穩中求進工作總基調,堅持新發展理念,堅持以供給側結構改革為主線,緊抓項目建設不放松,為縣域經濟高質量發展注入澎湃動力。
3.切實增強擔當服務意識,堅持依法行政,堅持改革創新,推行政務公開,實行“陽光操作”,完善服務機制,規范行政行為,提高辦事效率,努力在優化營商環境上進位突破。
4.發揚“釘釘子”精神,立說立行轉作風,激發抓鐵有痕、踏石留印的干勁,把問題一個一個解決,讓任務一點一滴落實,用行動展現政治本色,積極作為、艱苦奮斗,樹立廉潔、勤政、務實、高效的機關形象。
5.馳而不息推動全面從嚴治黨,嚴格遵守法律法規和黨紀黨規,強化責任追究,銳意進取、攻堅克難,確保各項工作職責落地落實,切實做到守土有責、守土負責、守土盡責。
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電 話:4636171
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(七)縣工信局
1.強化發展大局,致力于招商引資項目建設。認真圍繞縣委、縣政府高質量發展進位突破年決策部署,努力抓好對接京津招商、簽約項目開工建設、建成項目投產達效三大重點工作,以招商引資、項目建設帶動全縣工業經濟質量、效益的雙提升。
2.強化責任擔當,致力于工業經濟運行監測。密切關注宏觀經濟政策和產業政策的動態變化,及時發現工業經濟運行中的新情況、新問題,超前研究應對措施,指導工業經濟健康持續發展。
3.強化進檔升級,致力于傳統產業轉型升級。按照綠色、高效、集約的發展方向,著力推動鋼鐵、化工等重點行業改造提升,引導企業整合搬遷,全力淘汰落后產能,加強重點行業管理,積極探索轉型升級的具體路徑。全面加強環渤海新型工業化基地建設。
4.強化突破創新,致力于小微企業“創新創業”工程。從品牌創建、融資對接、市場開拓、信息咨詢等方面,為小微企業提供全方位服務,爭取把縣中小企業服務平臺打造成我縣的小微企業創業創新基地和國家級服務平臺。
5.強化深化改革,致力于“互聯網+”工業融合發展。運用“互聯網+”思維,加快推進互聯網與傳統產業融合發展,形成新的生產方式、產業形態、商業模式和經濟增長點。
6.強化綠色環保,致力于大氣污染防治。強力實施大氣污染防治,按照《樂亭重污染天氣應急預案》《重污染天氣應急響應操作方案》的文件要求,抓好重點企業停、限產工作,隨時配合上級部門的各項工作要求,最大程度減緩空氣重污染程度。
7.強化創新驅動,致力于科技領域高質量發展。強化高新技術企業培育,引進高質量的科技服務機構對我縣相關企業開展業務培訓和政策宣傳,大力培育科技型中小企業。加強技術合同登記、研發平臺、院士工作站建設。加大科技成果(項目)引進力度加強,有序推進省級農業科技園區建設。
8.強化奉廉守矩,致力于黨風廉政建設。抓好黨風廉政建設強化黨性觀念,堅定理想信念,知行結合、以知促行;守紀律、講規矩,自覺做政治上的明白人,堅決服從組織決定;班子成員必須作好表率,強化“永遠在路上”的警覺和韌勁,防微杜漸,防治“四風”反彈。
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電 話:5223765
電子郵箱:[email protected]
(八)縣商務和投資促進局
1.對外來考察客商熱情接待,周到服務,清晰介紹,以良好的精神風貌和最大的誠意,展示我縣投資優勢和人文環境,為客商留好第一印象,擦亮第一窗口。
2.通過微信群、會議或走訪等形式,把外貿政策宣傳到每家外貿企業,年內組織一次外貿政策大培訓,推動各級支持外貿的政策落地。
3.認真落實各級促消費政策措施,組織開展首屆樂亭老字號評選和多樣性促銷活動,繁榮活躍消費市場。
4.進一步提高機關效能,為客商和服務對象提供全過程、全天候、無假日服務,展現商務部門文明高效、作風清廉、誠實守信的良好形象。
5.持續開展成品油市場專項整治,協調各相關部門對成品油市場違法違規行為實施嚴厲打擊,凈化成品油市場,為廣大群眾提供良好成品油市場環境。
6.積極開展“雙隨機、一公開”執法檢查,依法行政,規范執法行為,推進事前事中事后監管,認真受理投訴舉報,進一步提高商務綜合執法能力。
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電 話:4622499
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(九)財政局
1.服務熱情周到,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,充分展示“陽光財政”文明窗口形象,努力打造高質量服務窗口。
2.堅持限時辦結制,對預算單位提交的票據做到限時辦結,不壓單,不壓審,限時撥,對手續齊全審核無誤的支出,一個工作日內撥出。
3.堅持一次告知制,對報賬手續不完善的,一次告知清楚,減少服務對象往返次數;對不合法、不合規的支出,說明原因,做好解釋。
4.堅持特事特辦,對防洪、救災、防疫等特殊事項,減少審批手續,簡化辦事程序,先辦理支付業務,后完善報賬手續,提高工作效率。
5.堅持AB崗替補制,相同崗位一人缺崗時,另一人替補,保障單位支出及時審核,資金及時撥付。
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電 話:4622827
電子郵箱:[email protected]
(十)縣自然資源和規劃局
1.落實一次性告知制,推行首問責任制。一次性講清辦事程序、一次性講清所需材料,一次性承諾辦事時限,確保首問責任制落實到實處。
2.規范辦事流程,恪守辦理環節。行政審批事項辦理流程為:受理、審核、審批、辦結;不動產登記辦理流程為:申請、受理、審核、登簿、發證。
3.壓縮辦理時限,提高審批效率。在行政審批工作中,公開辦事程序,簡化辦事手續,壓縮辦理時間,一般審批業務的辦理時間壓縮為7個工作日。不動產登記一般登記業務和抵押登記業務壓縮至5個工作日以內,查封、注銷、查詢登記即時辦結。
4.提供熱情服務。凡服務對象來我局窗口詢問或辦理有關事項,做到舉止文明、禮貌熱情、服務周到,堅決杜絕門難進、人難見、臉難看、事難辦的現象。
5.嚴格辦事紀律,做到廉潔自律。窗口工作人員廉政勤政,嚴格遵守各項規章制度,嚴禁吃拿卡要、徇私舞弊和以權謀私等行為。
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電 話:4623710
電子郵箱:[email protected]
(十一)住建局
1.結合“優化營商環境”“雙隨機、一公開”“雙創雙服”“三創四建”等活動,加強審批項目批后監管,文明執法、優質服務,確保行政權力公開透明。
2.全力實施全縣重點項目,保障6.9萬戶農村氣代煤、5.48萬平方米老舊小區改造、城南供水廠項目及11公里供水管網改造、0.55公里供熱老舊管網改造等重點項目按時按質順利推進。
3.加大建筑市場及房地產市場監管力度;突出抓好在建工程安全監管、工程質量監管、工程驗收等熱點問題;推動物業管理與社區治理融合發展,建立完善物業服務評價機制和信用監管體系;加大在建工地和混凝土攪拌站揚塵綜合管控力度。
4.做到規范服務,嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制,規范服務流程,提高辦事效率,樹立良好政風行風。
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電 話:4622081、4621508
電子郵箱:[email protected]
(十二)縣交通運輸局
1.心系群眾,維護利益。認真落實鮮活農產品運輸“綠色通道”政策,整治道路運輸市場秩序;做好干線公路養護和“四好農村路”建設工作,積極回應解決群眾訴求。
2.轉變作風、提高效率。堅持為民務實清廉,加強班子建設,引導黨員干部進一步培育“有令即行、雷厲風行、身體力行”的“三行”作風,為交通發展注入強勁動力。
3.權力公開,運行透明。進一步規范行政執法程序和行政執法行為,做到為民便民利民;嚴格執行交通執法標準,實行政務公開,主動接受社會各界的監督。
4.優化環境,科學發展。嚴格規范行政執法行為,落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制,樹立“車在樂亭好行,事在交通好辦”的良好意識,進一步優化交通發展環境。
5.以人為本,辦好實事。服務地方經濟發展大局,服務群眾安全便捷出行,以建設暢通、高效、安全、綠色交通運輸體系為目標,加快交通基礎設施建設,實施路網暢通工程,確??h達大事要事圓滿完成,為建設沿海強縣美麗樂亭作貢獻。
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電 話:4628067、4628063、4628070
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(十三)縣人社局
1.認真貫徹執行社會保險政策法規,依法承辦各項養老、失業、工傷保險經辦業務,明確辦事流程,簡化辦事程序,為參保對象提供公開、透明、高效的服務。
2.保持辦公場所整潔美觀,經辦人員語言規范、態度和藹,做到接待服務熱情周到、解答咨詢耐心清楚、辦理業務優質高效。
3.嚴格按照經辦規程要求,辦理各項養老、失業、工傷保險業務,確保各項經辦業務在規定辦理時限內辦結。
4.強化責任追究,杜絕不作為、亂作為和違反廉潔自律規定現象的發生,切實做到勤政廉政,依法經辦,忠于職守,秉公辦事。
5.搭建人力資源市場和網絡就業服務平臺。廣泛收集和發布就業信息,組織各類促進就業專項行動,為城鄉各類勞動者提供職業介紹和就業信息服務。
6.落實各項補貼政策。鼓勵企業吸納就業,開展免費技能培訓和創業培訓,組織青年就業見習,為自主創業者提供創業擔保貸款政策扶持。
7.提供人事代理服務。在辦事群眾手續齊備、辦公條件正常的情況下,當場辦結;手續不完備的一次性告知,推行首問首辦工作制度。
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電 話:4616521
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(十四)縣審計局
1.依法審計,客觀公正。嚴格按照《審計法》及相關法律法規和審計準則辦事,在法定權限內確定每年的審計項目和審計對象。嚴格按照法律法規的規定實施審計監督,做到程序合法、定性準確、依法公正地進行審計處理處罰。
2.圍繞中心,服務大局。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作,服務經濟社會發展大局,切實做好預算執行、專項資金、經濟責任、重大政策落實等審計項目,全面履行審計監督職責。
3.實事求是,責任落實。實行首問責任制,不推諉,不扯皮。嚴格審計執法責任制,落實執法過錯追究責任制。
4.文明審計,熱情服務。堅持文明審計,遵守審計職業道德,與被審計單位保持良好的溝通協調,認真聽取意見,言行舉止文明,熱情接待,耐心解疑,維護審計機關良好形象。
5.跟蹤督導,整改落實。定期檢查審計決定執行情況,督促審計發現問題整改落實,嚴肅查處審計整改落實不到位問題。
6.嚴格紀律,廉潔從審。嚴格執行審計 “四嚴禁、八不準”規定,不斷完善廉潔從審各項制度,加大監督檢查,嚴懲違紀人員,杜絕以審謀私。
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電 話:4611671
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(十五)縣統計局
1.堅持科學統計。嚴格執行國家統計方法制度,完善數據審核、檢查和評估機制,恪守“忠誠統計、樂于奉獻,依法統計、嚴守秘密,公正透明、服務社會”的統計職業道德,及時發布各種統計調查資料、提供優質統計服務、提高統計數據質量。
2.拓寬服務渠道。在全縣統計系統廣泛開展深化服務年活動,進一步完善統計數據發布內容,強化統計監測和預警分析,加強統計實用知識解讀,服務全縣經濟發展。
3.推進依法治統。嚴格執行統計法律法規,嚴肅查處各類違法行為,嚴守統計調查對象的商業秘密和個人隱私。
4.強化隊伍建設。健全完善辦事公開、首問負責、責任追究等規章制度,嚴明工作紀律,轉變工作作風,提高工作效率,全面提升統計人員服務經濟發展的能力和水平,為建設全國百強、美麗樂亭提供優質的統計服務。
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電 話:4635009
電子郵箱:[email protected]
(十六)縣城管局
1.認真宣傳和貫徹執行城市管理法律法規,深化行政權力公開透明運行,做到文明執法,依法行政,熱情服務,堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”,自覺接受群眾監督。
2.對城區直管街道堅持機械和人力清掃,做到垃圾日產日清,及時處置,保持環衛設施運行良好。
3.及時維修城區直管道路,保持路況良好,適時維修排水設施,保證汛期安全度汛。
4.做好城區直管區域園林綠化工作,做到綠化布局合理,綠地潔凈,花草樹木長勢良好。
5.加強廣場、公園管理,保持園內容貌整潔有序,植物布局合理,管護良好,設施安全運行。
6.加大城市管理監察力度,清理違章占道經營,規范廣告牌匾設置,查處露天燒烤等擾民行為,維持良好市容市貌。
7.做好“12319”城管便民服務熱線受理工作,在接到投訴或反映后,24小時內解決或做出答復。
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電 話:4625979
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(十七)縣應急管理局
1.貫徹落實《地方黨政領導干部安全生產責任制規定》,做到安全監管職責和企業安全生產主體責任全面到位。
2.深入推進“雙控”機制建設,提升行業企業本質安全。
3.繼續深化冶金、危險化學品、煙花爆竹等行業領域的安全精準整治,加快化工安全生產轉型升級,努力提升各行業領域安全監管水平。
4.完善“雙隨機一公開”工作機制。 深化“放管服”改革,做好“一次辦好”工作。
5.強化各級各類人員安全教育培訓,強化基層安全監管機構、隊伍建設,不斷提升安全保障能力。
6.加強與有關部門的協調聯動,理順應急管理體制。健全預警預報、信息互通、應急響應、快速處置等工作機制,完善應急值守、事故災害信息報送等工作制度。
7.開展應急資源摸底調查,編制、修訂安全生產、綜合防災減災等應急預案,強化預案管理和應急演練,提升應急實戰水平。
8.加強應急管理信息化建設,建立上下銜接、統一指揮、相互協調、快速反應、功能齊全的綜合應急救援指揮體系。
9.以建設“學習型、創新型、服務型、實干型”機關為抓手,倡樹“樂于奉獻、勇于擔當、善于作為”的精神,鍛造忠誠干凈擔當的應急“鐵軍”。
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電 話:4612277
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(十八)縣行政審批局
1.推進政務服務,規范辦事流程。一是堅持文明辦公。依法辦事,勤政廉潔,自覺接受服務對象和社會各界的監督。二是踐行一次告知。服務對象到服務大廳窗口辦事或電話咨詢、網上咨詢有關辦理事宜時,經辦人一次性告知其所要辦理事項的依據、時限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由。三是保證限時辦結。對服務對象咨詢、申請辦理政務服務業務事項,能夠當場辦理的當場辦理,不能當場辦理的要按照法律、法規、規章的規定時限(或承諾時限)內辦理。
2.創新服務方式,提高服務效能。一是采取延時服務、上門服務、預約服務等一系列特色服務方式,由“坐等審批”變為“主動服務”,大力推行微笑服務、注重細節服務,推出“一次性告知”“網上審批”等制度,印制一次性辦事指南、所需資料清單等,通過一系列措施,踐行“小窗口,大舞臺”服務理念,實現按時辦結率和群眾滿意率100%。二是實行導辦服務。在服務大廳設置咨詢服務臺,接受辦事企業和群眾的咨詢,積極解答群眾提出的問題并主動做好幫辦、導辦服務。三是嚴肅服務紀律。窗口工作人員要堅守崗位、文明服務、嚴守職業規范,做到服裝整齊、儀表端正、精神飽滿、態度和藹、禮貌待人、熱誠服務。
3.推進依法行政,強化違紀追責。公開行政審批事項,規范窗口工作人員言行,實行電子監察監控,強化紀律約束,切實做到“不回避、不徇私、不護短”,發現一起,查處一起,服務于民,取信于民,樹立政務服務中心良好形象。
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電 話:4622575
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(十九)縣市場監督管理局
1.牢固樹立為民服務意識,做到文明、熱情、服務、周到,切實樹立好市場監管部門良好形象。
2.嚴格按照《行政許可法》和《市場監督管理行政許可程序暫行規定》的程序、時限,受理辦理行政許可事項,依規公開行政許可信息。
3.推行企業開辦“一網通辦”、企業注冊1日辦結、即時辦理等措施;年底前,全縣企業開辦時間壓縮至1個工作日內。
4.加強食品安全監管,年底前,實現全縣范圍內95%以上學校食堂食品安全量化等級達到良好(B級)以上;100%完成市局下達的規模以上食品生產企業建立和實施“危害分析與關鍵控制點”(HACCP)等先進管理體系工作任務,促進食品生產企業高質量發展;食品經營許可審批時限由20個工作日縮減為7個工作日。
5.縣局依托12315投訴舉報平臺,持續推動投訴舉報便利化。嚴厲查處市場監管領域法律法規的違法行為,在法定期限內100%辦結案件。
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電 話:4622621
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(二十)縣退役軍人事務局
1.加強退役軍人思想政治工作和服務保障體系建設,建立健全集中統一、職責清晰的退役軍人管理保障體制。
2.協調各方力量更好為軍人軍屬服務,維護軍人軍屬合法權益。
3.讓軍人成為全社會尊崇的職業,褒揚彰顯退役軍人為黨、國家和人民犧牲奉獻的精神風范和價值導向,更好地為增強部隊戰斗力和凝聚力做好組織保障。
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電 話:4601660
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(二十一)縣民政局
1.嚴格履行民政職能。嚴格貫徹國家、省、市民政工作方針、政策和法律、法規、規定;落實全縣城鄉居民最低生活保障制度;落實婚姻、殯葬、收養等法律法規;做好全縣基層政權和社區建設工作;做好全縣行政區劃調整和行政區域界線管理及地名管理工作;做好全縣孤寡老人、孤兒、特困人員等特殊困難群體權益保護的管理工作;指導全縣養老服務機構的建設與管理工作;落實省、市有關流浪乞討人員救助政策。
2.端正服務態度。嚴格依法行政,強化“以民為本、為民解困”意識,端正行業作風,努力為廣大人民群眾,特別是社會弱勢群體服務,為我縣經濟發展和社會穩定服務。
3.實行首問負責制。按照“首問負責、對口接待”的原則對來訪辦事人員需要辦理的事項,屬于自己業務范圍的要積極、認真解答、辦理;對涉及多單位或多科室的事項,要明確告知服務對象最快捷的服務程序;對不屬于職責范圍的要解釋清楚,引導服務對象找有關部門辦理。
4.改進工作作風。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象,努力做到“一張笑臉相迎,一聲問候相送”。對上門群眾熱情接待,耐心解答問題,嚴禁態度粗暴,辦事拖拉,推諉扯皮,效率低下。
5.一次性告知制。對服務對象的來函、來電、來訪,按相應規定一次性告知內容、程序、要求;對所需訴求的辦理事項手續和材料齊全的立即辦理;手續和材料不全或不符合要求的,應一次性告知清楚所需補正的事項。
6.實行限時辦結制。對符合條件,手續、資料齊備的民政審批事項,嚴格按照有關法規和規范時限按時辦結,不得無故拖延。
7.實行過錯追究制。工作人員在執行公務過程中,因瀆職、懈怠、玩忽職守,致使服務對象利益受損失,違反服務承諾的人和事,可直接向責任單位投訴;如對責任單位的處理結果不滿意的,可向縣民政局投訴,對有過失的責任人(單位)按照有關規定進行責任追究。
8.實行投訴問責制。工作人員有被投訴不遵守本承諾及單位規章制度的;服務態度惡劣,與辦事者爭吵的;私自進行有償咨詢或服務,違規收取費用的;違反法規或其他有關規定的將進行問責,并追究其失職責任。
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電 話:4625401
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(二十二)縣教育局
1.全面從嚴,一嚴到底。堅持黨對教育工作的全面領導,始終把黨的政治建設放在首位,將其作為重要政治任務納入教育發展總體布局,切實與教育事業各項工作同部署、同落實、同檢查、同考核,持之以恒,久久為功,持續不斷地為教育事業穩定發展注入新動能。
2.依法治教,規范管理。貫徹實施《教育法》《義務教育法》《教師法》等法律法規,進一步深化教育改革,優化師資配比,均衡城鄉教育資源,深入開展依法治校工作,大力推進“123381”工程,不斷擴大教育品牌影響力,全力打造樂亭教育發展高地。
3.不忘初心,廉潔從教。按習近平總書記提出的爭做四有好老師要求,全面落實立德樹人根本任務,深入開展學準則、鑄師魂“三諾”活動,教育引領廣大干部教師鄭重承諾、公開亮諾、以身踐諾。堅持零容忍態度,保持治理有償補課的高壓態勢,將有償補課專項治理納入經常性工作,對查實案件一律通報,對違規人員一律頂格處理,實行“一票否決”。
4.疏堵結合,綜合治理。大力整飭校外培訓機構,切實減輕中小學生課外負擔,對縣域內校外培訓機構開展綜合治理,審查核驗校外培訓機構是否存在“超綱教學”“提前教學”“強化應試”等不良行為,嚴厲查處在職教師參與校外輔導行為,健全完善校外培訓機構黑白名單制度,主動向社會公開公布,廣泛接受監督。
5.優先保障,統籌推進。深入推進教育經費保障機制改革,嚴禁各種形式的教育亂收費,嚴格服務性收費和代收費管理,全面實行收費公示制度,認真落實“收支兩條線”規定,全面推進政務公開和校務公開,樹立、維護教育良好形象。
6.公平公正,陽光招生。嚴格落實上級教育主管部門要求,在招生政策、招生計劃、工作程序、咨詢服務、錄取結果、重大事項查處結果方面全面公開,深入開展中小學違規招生行為專項整治行動,堅持疏堵結合,狠抓源頭治理,規范招生行為,為招生工作平穩有序開展提供保障。
7.深化作風,提升效能。建立健全機關效能建設工作機制,認真落實服務承諾、限時辦結、首問負責、責任追究等效能建設制度,不斷改進機關工作作風,努力提升服務質量和服務水平。
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(二十三)縣衛生健康局
1.優化就醫環境,完善便民設施。開展環境衛生整治月活動。加強就診區域衛生維護和基礎環境管理。統一設立“便民服務中心”。
2.優化服務態度,規范服務禮儀。醫療機構工作人員著裝整潔、規范。醫務人員態度和藹熱情,有問必答、溫馨服務。倡導微笑服務,倡導文明用語,推廣“三聲”(來有應聲、問有答聲、走有送聲)服務。
3.優化就診流程,打造智慧醫療。提倡門診按疾病系統分區,整合和合理應用門診醫療資源。建設樂亭縣智慧醫療云健康數據中心平臺,陸續開通雙向轉診、分級診療、線上結算、移動健康、遠程會診等服務。
4.優化分級診療,抓實縣域醫共體。加快推進縣級醫共體建設和分級診療制度建設,構建縣鄉村三級聯動的縣域醫療服務體系和基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的分級診療模式。
5.優化醫護質量,保障醫療安全。持續深入開展“三基訓練”,規范診療行為,保障醫療質量和醫療安全。
6.優化公衛服務,做好醫衛結合。為廣大城鄉居民提供優質的基本公共衛生服務,開展家庭醫生簽約服務。
7.優化醫療市場,加強監督執法。加大衛生監督執法力度,在執法過程中要做到文明執法、公正執法,堅持在服務中執法、在執法中服務。
8.優化醫德醫風,堅持廉潔自律。加強醫務人員職業道德教育、警示教育,樹立衛生行業良好形象。
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電 話:4625351
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(二十四)縣醫療保障局
1.城鎮職工、城鄉居民轉外就醫手工報銷。參保人將報銷材料提供齊全后,醫保中心按月辦結。
2.城鄉居民重特大疾病醫療救助待遇。鄉鎮、街道或敬老院將報銷材料提供齊全后,醫保中心按季辦結。
3.門診特殊病鑒定。周鑒定病種每周一至周三接收材料,周四組織專家鑒定,鑒定通過的下周一享受待遇;季鑒定病種每季度末月的20日前接收材料,專家鑒定通過后下季度的1日起享受待遇。
4.新增定點醫藥機構評定。上半年3月1—20日醫保中心收集材料,4—6月醫保中心組織專家組對新增定點醫藥機構進行審核,審核通過的開通定點功能。下半年9月1—20日醫保中心收集材料,10—12月醫保中心組織專家組對新增定點醫藥機構進行審核,審核通過的開通定點功能。
5.醫療保險關系轉移接續工作。通過郵寄掛號信的方式,為我縣參保職工辦理跨統籌區醫療保險關系轉移接續業務,承諾15日內辦理。
6.參保人員信息修改、醫保信息查詢。即來即辦。
7.新參保單位參保登記工作。每月1—20日即來即辦。
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電 話:4613698
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(二十五)縣文化廣電和旅游局
1.嚴肅政治紀律。嚴守政治紀律和政治規矩,增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致,認真落實上級決策部署,確保政令暢通、執行有力。
2.密切聯系群眾。堅持黨的群眾路線,牢記宗旨意識,時刻保持與人民群眾的密切聯系,深入基層調查研究、體察民情、求政于民、問需于民,將各項文化惠民政策落到實處。
3.認真履行職責。強化責任意識,落實崗位職責,不折不扣貫徹落實上級決策部署,切實提高執行能力。
4.堅持求真務實。樹立正確的政績觀,不搞形式主義,不做表面文章,精簡文風會風,做到講實話、辦實事、求實效。
5.提升服務效能。加強隊伍建設,機關各科室及所屬事業單位提升服務質量、服務效能,做到愛崗敬業、忠于職守、勤勉為民,開展規范服務、微笑服務,堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現象。
6.強化依法行政。嚴格推進政府權力清單和責任清單落實,堅持公正執法、文明執法;推進政務公開,通過政府網站主動向社會公開各項政策決定、規范性文件、機構設置、工作職責和辦事指南等內容,自覺接受社會監督,確保行政權力公開透明運行。
7.勇于開拓創新。堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐,做到開拓思路、奮發有為、勇于擔當,推進文化旅游深度融合,不斷開創樂亭縣文化、旅游、體育、廣電工作新局面。
8.強化制度落實。貫徹民主集中制、“三會一課”等黨內制度,嚴格落實首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等服務制度。嚴格執行各項內部管理制度,自覺用制度規范行為。
9.厲行勤儉節約。發揚艱苦奮斗精神,力戒奢靡之風,反對鋪張浪費,嚴格控制“三公”經費支出,嚴守公務接待要求,嚴格公務用車和辦公用房標準。
10.遵守廉政準則。積極開展黨風廉政教育,恪守職業道德,嚴格遵守中央、省、市、縣廉潔自律各項規定,杜絕以權謀私和吃拿卡要現象。
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電 話:4601881
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(二十六)縣農業農村局
1.加強技術指導。充分發揮好職能作用和專業技術優勢,組織開展農業技術培訓和農業新品種、新技術、新模式的引進、試驗、示范、推廣,對農產品生產環節進行技術指導,及時為農業生產提供技術服務。
2.推進政務公開。把風險崗位廉潔自律和勤政為民納入崗位職責和業務流程,做到廉能管理與業務工作有效融合,不斷提升我局辦事效能和服務水平。
3.簡化辦事程序。推行文明服務,多為基層著想,方便群眾辦事。對于申請辦理事項,只要符合法律法規和相關政策,在2個工作日內辦結;對于下級和基層上報的請示報告,在3個工作日內予以答復。
4.依法秉公執法。加大農牧行政執法力度,堅決打擊假冒偽劣農資產品,凈化農資市場,維護農民合法權益。行政執法必須2人以上,亮證執法,嚴禁亂收費、亂罰款。
5.落實惠農政策。積極落實各項強農惠農政策,確保農民應得實惠不縮水。項目建設上嚴格落實招投標制度,杜絕徇私舞弊。
6.確保勤政廉政。切實改進工作作風,密切聯系群眾,堅決克服和糾正不良“四風”(形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風)。嚴格執行勤政廉政各項規定。嚴禁以權謀私,吃拿卡要。堅持艱苦樸素,勤政為民,樹立為民務實清廉形象。
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電 話:4611690
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(二十七)縣水利局
1.系統推進地下水超采綜合治理,有效壓減地下水超采量,持續改善水生態環境;實施農村灌溉水源置換項目(一期),完成古河鄉片區稻田地表水置換,壓采地下水353.59萬立方米。
2.進一步強化地下水資源管控,開展取水井清查及電子標識認證,對全縣取水井進行清理排查,全面摸清取水井總體情況,不斷規范取水許可管理,健全取水計量設施,實現取水井規范管理、精準管理、動態管理。
3.解決農村飲水型氟超標問題,全力做好農村飲用水安全保障工作;進一步加強水質檢測工作,持續加大水質檢測投入,加快解決姜各莊鎮11個村飲用水氟超標問題,保障農村群眾飲水衛生安全。
4.加強河長制信息平臺建設,全面做好縣鄉級河長巡河APP服務,實現河湖監管常態化。
5.優化營商環境,堅持依法行政,持續轉變工作作風,提升服務質量。
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電 話:4633252
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(二十八)縣水產中心
1.轉變工作作風,增強服務意識。自覺做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象。
2.繼續全面推行首問責任制,積極推行黨務、政務公開。群眾到中心業務大廳辦事、咨詢時,接受詢問的首位工作人員在職能和崗位職責范圍內必須解答并辦理。對不能當時辦理的要說明原因并限時辦結。對不屬于職能范圍的,首問責任人應主動負責聯系。凡按規定應予公開的,做到全部公開,主動接受漁民群眾監督。同時借助電子屏和櫥窗等平臺,及時公開辦理流程,方便漁民群眾辦理業務。
3.嚴格執行責任追究制度,對執法人員行為不規范、不文明,服務態度粗暴,不履行承諾等違紀違規行為,一經發現或查實,將依法依規從嚴處理。
4.大力推進機關職能轉變和效能建設工作,努力達到服務質量最優、發展環境最好,進一步強化宗旨意識,增強群眾觀念,建立科學合理、機制健全、運轉協調、廉潔高效的服務工作體系,創造良好的辦事環境,提高服務基層和漁民群眾的水平。
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(二十九)冀東果菜批發市場管委會
1.轉變工作作風,提升服務水平。自覺做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象。
2.繼續全面推行首問責任制。群眾到市場辦事、咨詢時,接受詢問的首位工作人員在職能和崗位職責范圍內必須解答并辦理。對不能當時辦理的要說明原因并限時辦結。對不屬于職能范圍的,首問責任人應主動負責聯系。
3.積極推行黨務、政務公開。凡按規定應予公開的,做到全部公開,主動接受社會各界監督。同時借助電子屏和櫥窗等平臺,及時公開交易流程和收費標準,方便各交易主體進場交易。
4.規范交易行為,維護交易主體權益。繼續推行電子結算,杜絕假幣流通、抹頭去零、減少果菜農滯留時間;鼓勵誠信交易,打擊摻雜使假、強買強賣、高價壟斷貨源惡意挫價、偷漏場地使用費等違法違規行為;依據“公平、公開、公正”原則處理糾紛,避免矛盾糾紛升級現象。
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(三十)縣供銷聯社
1.認真貫徹落實中央、省、市、縣有關農村經濟工作和供銷合作社發展的方針、政策;創新農業生產服務方式和手段;提升農產品流通服務水平,加強供銷社農產品流通網絡建設;打造社區綜合平臺,建設農村綜合服務站和城鄉社區服務中心(站);指導和推動全系統新型合作經濟組織建設;穩步開展農村合作金融服務;負責管理運營本級社有資產;負責縣級供銷社黨的建設、黨風廉政建設和精神文明建設以及安全生產、信訪穩定工作。
2.全面提升基層組織發展質量,2020年底前,起草出臺《組建村級供銷合作社實施方案》,完成新發展村級供銷社13家,培育并創建省級、國家級基層供銷社“標桿社”,農民專業合作社“示范社”;繼續大力開展土地托管服務,力爭年內新增半托管式土地托管服務面積3.3萬畝;發展供銷現代物流工作,引領傳統商貿流通企業轉型升級;繼續大力推進開放辦社,到2020年底,開放辦社入社企業總數力爭達到10家,提升為農服務能力;做好農業生產所需的農資供應工作,實現農資配送服務全覆蓋;進一步發揮聯合社實力,加強和完善縣農村產權流轉交易中心建設,開展農權貸抵押貸款(農權貸)業務。
3.認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和上級的工作部署;認真貫徹黨風廉政建設責任制,嚴格遵守政治紀律;貫徹落實《中國共產黨黨內監督條例》,堅決杜絕不健康生活方式;積極參加黨風廉政文化宣傳學習教育活動,自覺接受組織監督和社會監督。
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(三十一)縣市場建設服務中心
1.文明管理,禮貌待人。市場工作人員做到管理語言要文明,不講臟話、粗話;管理行為要文明,不蠻橫粗暴。
2.本著公平、公正、合理的原則進行市場攤位安置,不以權謀私、不優親厚友、不吃拿卡要,違者除責令其如數退還外,對當事人按違規違紀有關條例進行處罰。
3.按政策規定收取市場攤位費,不漏收、不多收、不亂收,違者除責令退款和道歉外,視情節輕重給予相應的處罰。
4.集貿市場各行業的攤位招標一律按照流程進行,即:制定招標方案、公開招標事宜、公開報名、公開競標、開具攤位費收據、公布招標結果、建立臺帳,實行陽光操作。
5.積極協助相關部門整頓好市場秩序,嚴厲打擊市場交易中弄虛作假、欺行霸市等行為,積極維護廣大經營者和消費者的合法權益。
6.積極做好市場環境衛生整治工作,為創建國家文明縣城提供支持,為廣大經營者和群眾創造一個干凈、整潔、安全、舒適的交易環境。
7.規范改造鄉鎮集貿市場和專業市場,優化市場設施,提高服務水平,更好地服務人民群眾生產生活。
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(三十二)縣總工會
1.縣總工會機關工作人員堅持廉潔從政,認真履行職能;實行崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制和公文辦理限期制;使用文明用語,熱情周到、誠懇耐心、特事特辦。
2.基層單位工會咨詢請示工作,情況清楚的,當即予以答復;需請示研究的,5個工作日內答復。
3.基層單位工會組建(或換屆),選舉程序規范、選舉結果報告符合要求的,7個工作日內予以批復。
4.隨時保證開通的職工維權熱線電話暢通(維權電話號碼:4611521),接到來電、來訪,能解答的及時解答;不能解答的,轉到其它相關部門,并在三個工作日內告知當事人。
5.全面落實困難職工幫扶政策、措施,對建檔立卡困難職工,實施精準幫扶。
6.做好勞動模范的管理和服務工作。受上級總工會委托,做好勞動模范的評選工作。按照有關規定,做好全國、省、市三級勞模的管理工作,不定期參加市以上工會組織的全國勞模體檢和省部級以上勞模療休養。
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(三十三)縣殘聯
1.提供基本康復服務。扎實落實《河北省殘疾人精準康復服務行動實施方案》《河北省殘疾人家庭醫生簽約服務實施方案》《河北省殘疾兒童康復救助實施方案》等政策,按照《河北省殘疾人基本康復服務目錄(2020年版)》服務項目,為320名成年持證殘疾人和殘疾兒童提供康復醫療、康復訓練、家庭醫生簽約等服務,重點保障有康復需求的貧困殘疾人、長期臥床需要持續護理及治療的一級、二級重度殘疾人。11月底前完成320名符合條件的殘疾人提供康復服務工作。
2.為殘疾人適配輔助器具。認真摸底、嚴格篩查、評估殘疾人輔助器具需求,按照《殘疾人輔助器具基本配置目錄》,為250名符合條件的殘疾人提供基本型輔助器具適配服務。
對納入建檔立卡和低保范圍的貧困殘疾人、社區康復示范機構的殘疾人,優先適配基本型輔助器具。11月底前完成250名貧困殘疾人輔助器具適配工作。
3.開展就業培訓服務。加強殘疾人職業技能和農村實用技術培訓,依托政府和社會等各類培訓機構,為90名有需求、有勞動意愿、有勞動能力的殘疾人,提供職業技能和農村實用技術培訓,提升殘疾人就業和從事種植業、養殖業、手工加工業的技術水平,確保至少掌握1門技能或技術,促進殘疾人實現就業創業增收。11月底前完成為90名殘疾人提供農村實用技術培訓。
4.為殘疾人提供托養服務。落實中殘聯等八部門《關于加快發展殘疾人托養服務的意見》,認真組織實施好“陽光家園計劃”,最大限度為85名有需求的貧困智力、精神和重度殘疾人提供寄宿制托養服務、日間照料服務和居家托養服務和補貼,對建檔立卡有需求的殘疾人實現服務全覆蓋。11月底前完成為85名殘疾人提供托養服務。。
5.幫助貧困殘疾學生和貧困殘疾人家庭子女上大學。落實《關于對考入高等院校貧困殘疾學生及貧困殘疾人家庭子女實施資助政策的通知》,資助符合資助條件的貧困殘疾學生及貧困殘疾人家庭子女,保障接受高等教育。做好當年考入高等院校貧困殘疾學生及貧困殘疾人家庭子女情況匯總和審核工作,配合財政部門做好資助資金的發放工作。
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電話:4616672
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(三十四)縣生態環境分局
1.實行首問負責制,堅持一次性告知。對來我局辦理行政許可事項的對象,由第一個被問到的工作人員負責全程跟蹤服務。對申請行政許可、業務咨詢和辦理其它事項的,我們將依法依規對所申請或咨詢的事項作出說明、解釋,提供辦理明白卡,將建設項目環評審批結果及時公布,接受社會監督。
2.按時限時辦結制,加快技術評審速度。進一步清理和簡化辦事程序,減少環節,簡化手續。對建設項目環境影響評價審批時限由原來的15日縮減到建設項目環境影響報告表5個工作日,建設項目環境影響報告書7個工作日;建設項目環境影響登記表為即時辦結。審批項目公示期滿后即為項目受理完成。
3.創新服務方式,提升效能。優化發展環境,暢通網絡咨詢、電話咨詢等快捷服務和溝通渠道,開展“不見面”咨詢服務;開通網上受理、網上審批方式,開辟“綠色通道”,提前介入,做好指導服務。
4.堅持依法行政,強化紀律監管。加強作風建設,嚴格執行各項規章制度,大力倡導良好風氣,秉公執法,廉潔從政,令行禁止,文明禮貌,實現干部作風的根本轉變。
以上承諾接受社會各界監督。歡迎通過電話、郵箱提出您寶貴的意見建議。
電 話:4622290
電子郵箱:[email protected]
(三十五)縣稅務局
1.依法征收各項稅費,應收盡收,堅決不收過頭稅,堅決防止和制止越權減免稅,堅決落實各項稅收優惠政策,優化稅收環境,促進稅收公平,為全面建設沿海強縣、美麗樂亭貢獻力量。
2.扎實做好全縣城鄉居民基本養老保險和基本醫療保險年度集中征繳工作,在穩定繳費方式的基礎上,進一步為繳費人提供稅務窗口繳費、電子稅務局、微信等多樣化繳費渠道。
3.進一步優化納稅服務,持續拓展“最多跑一次”清單事項范圍,切實減輕納稅人辦稅負擔。
4.用心傾聽,真誠服務,準確解答問題,保證咨詢電話暢通,讓咨詢對象滿意。
5.嚴厲打擊虛開騙稅違法犯罪行為,持續保持高壓態勢,優化營商環境,維護國家稅收安全。
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電 話:4622467
電子郵箱:[email protected]
(三十六)氣象局
1.待人文明禮貌,服務熱情周到,使用文明用語,做到來有迎聲,問有應聲,走有送聲。
2.許可內容、許可依據、申報材料、辦事程序、承諾時限、許可范圍、許可條件等向社會公開,接受群眾監督。
3.來窗口辦件的人員,凡屬首問首接責任人職責范圍內的馬上辦理;不屬于本人職責范圍內的,負責聯系引介。
4.嚴格辦件時限,凡是受理的審批項目,必須在規定的時限內辦結。
5.遵守法律法規、踐行廉潔自律,嚴格遵守中央八項規定和廉潔自律各項要求,杜絕一切“吃、拿、卡、要”行為,對違法違規行為,依法依規、嚴肅處理。
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電 話:4622862
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二、重點行業
(三十七)郵政分公司
1.落實主體責任,嚴守政治紀律。全面履行糾“四風”轉作風工作主體責任,切實履行黨支部書記“第一責任人”職責,堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策,不斷提高思想覺悟,自覺加強組織紀律性修養,保證在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致,確保上級決策部署在樂亭縣郵政分公司全面及時有效的貫徹落實。
2.深化正風肅紀,狠抓作風建設。深入貫徹落實中央八項規定精神,堅持“四風”問題導向,健全并執行文風會風、公務接待、公車管理等方面的制度機制,從源頭上堵塞漏洞、糾正“四風”。強化干部職工日常監管,嚴格紀律要求,做到抓早抓小、抓常抓長。
3.勇于擔當、深化實干精神。不斷增強創新意識,提高工作效率,以“釘釘子”的精神、創新的理念、務實的作風,加快推進企業轉型升級,努力推動樂亭縣郵政分公司持續、健康發展。
4.堅決落實民主集中制。嚴格按照規則和程序辦事,發揚黨內民主,不搞一言堂,班子成員之間坦誠相待、相互補臺,不搞各自為政,切實維護領導班子的團結。
5.不斷踐行黨的群眾路線。密切與員工的聯系,深入一線,深入基層,自覺向員工學習,為員工服務,對員工負責,受員工監督。不搞勞民傷財的“形象工程”“政績工程”和短期行為,切實為廣大員工謀利益,解決問題。
6.堅持以身作則,做到廉潔奉公。帶頭遵守黨紀國法和廉潔從政規定,管好自己、帶好隊伍,讓權力在陽光下運行。堅持為民、務實、高效、廉潔,自覺接受組織和群眾監督,發揮以上率下的示范帶頭作用。
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電 話:4621429
電子郵箱:[email protected]
(三十八)縣煙草專賣局
1.嚴格履行法律賦予的煙草專賣行政執法職能,文明、公開執法,努力提升依法行政水平。
2.在辦證窗口公開煙草專賣零售許可證辦理程序、時限等公示信息,方便零售戶和社會群眾全面了解煙草專賣零售許可證辦理相關規定。
3.對申請人提出的行政許可申請,自受理之日起8個工作日內做出行政許可決定。
4.規范執法程序,按照“公開、公正、依法辦事”的原則辦理許可證。在辦證過程中,辦證人員不得索、拿、卡、要,不準接受申請單位和個人的宴請。
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電 話:4611776
電子郵箱:[email protected]
(三十九)國網樂亭縣供電公司
1.電力供應安全可靠。城市電網平均供電可靠率達到99.9%,居民客戶端平均電壓合格率達到 98.5%;農村電網平均供電可靠率達到99.8%,居民客戶端平均電壓合格率達到97.5%;特殊邊遠地區電網平均供電可靠率和居民客戶端平均電壓合格率符合國家有關監管要求。
2.停電限電及時告知。供電設施計劃檢修停電,提前通知用戶或進行公告。臨時檢修停電,提前通知重要用戶。故障停電,及時發布信息。當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
3.快速搶修及時復電。提供 24 小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的平均時間一般為:城區范圍45分鐘,農村地區90分鐘,特殊邊遠地區2小時。到達現場后恢復供電平均時間一般為:城區范圍3小時,農村地區4小時。
4.價費政策公開透明。嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時在供電營業場所、網上國網App(微信公眾號)、“95598”網站等渠道公開電價、收費標準和服務程序。
5.渠道服務豐富便捷。通過供電營業場所、“95598”電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道,提供咨詢、辦電、交費、報修、節能、電動汽車、新能源并網等服務,實現線上一網通辦、線下一站式服務。
6.獲得電力快捷高效。低壓客戶平均接電時間:居民客戶5個工作日,非居民客戶15個工作日。高壓客戶供電方案答復期限:單電源供電15個工作日,雙電源供電30個工作日。高壓客戶裝表接電期限:受電工程檢驗合格并辦結相關手續后5個工作日。
7.電表異??焖夙憫?。受理客戶計費電能表校驗申請后,5 個工作日內出具檢測結果??蛻籼岢鲭姳頂祿惓:?,5個工作日內核實并答復。
8.電費服務溫馨便利。通過短信、線上渠道信息推送等方式,告知客戶電費發生及余額變化情況,提醒客戶及時交費;通過郵箱訂閱、線上渠道下載等方式,為客戶提供電子發票、電子賬單,推進客戶電費交納“一次都不跑”。
9.服務投訴快速處理?!?5598”電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道受理客戶投訴后,24小時內聯系客戶,5個工作日內答復處理意見。
10.保底服務盡職履責。公開公平地向售電主體及其用戶提供報裝、計量、抄表、結算、維修等各類供電服務,并按約定履行保底供應商義務。
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電 話:6759975
電子郵箱:[email protected]
(四十)樂亭縣沁澈城南供水有限公司
1.嚴格依照政府價格行政主管部門規定的水價標準收費,收費員持證上崗,做到用語規范,舉止端莊,抄表準確,查表到位。
2.嚴格執行供水操作規程,加強水質檢測、監測,確保供水水質符合國家《生活飲用水衛生標準》。
3.城區內供水主干管網出漏,接報修后一小時之內到達現場處置;直徑400毫米以下的管漏搶修,12小時之內恢復供水;直徑400毫米(含)以上大口徑管漏搶修,24小時之內恢復供水;救助范圍內多處同時出漏,本著輕重緩急安排連續搶修。
4.保持不間斷供水。由于工程施工、設備維修等計劃內原因需停止供水時,提前24小時在新聞媒體發布公告。
5.對來電、來訪、來函業務處理,實行首問責任制,做到服務熱情,耐心周到,事事有結果,件件有回音,保證接聽率、辦結率和信息反饋率均達到100%。
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電 話:5368877
電子郵箱:[email protected]
(四十一)樂亭縣城市供熱有限公司
1.熱情接待群眾來電、來訪,禮貌待人,使用文明用語。
2.開通24小時公開電話,耐心聽取來訪、來電者意見、建議和要求,提高工作效率、服務質量和服務水平。
3.公司24小時安排維修人員值班值守,分支管網漏水,接報修后一小時之內到達現場處置;若遇主管網漏水搶修,24小時內恢復供熱。
4.公司員工不得對用戶吃、拿、卡、要,一旦發現,給予嚴重紀律處分,給用戶造成直接損失的,由我公司負責賠償。
5.居民生活采暖期為每年11月15日至次年3月15日。
6.采暖期內,對符合國家住宅設計規范要求的住宅,在正常情況下,保證用戶臥室、安裝供熱設施的起居室(廳)溫度達到18℃±2℃。
7.對個別用戶室溫達不到規定溫度標準的,我公司在采暖期進行三次入戶室溫實測,對溫度低于16℃的供熱戶給予部分退費補償。
8.采暖期內,不得無故推遲、中止供熱或者提前結束供熱。
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電 話:4621357
電子郵箱:[email protected]
(四十二)樂亭中燃翔科燃氣有限公司
1.規范服務標準。定規范、定制度、定標準,通過制度的引導和制約,保證服務理念的落實。
2.改進工作作風。一是開展“三心”服務,即用心了解用戶、真心方便用戶、貼心服務用戶。二是建立用戶回訪制度,跟蹤了解服務的全過程,主動征詢用戶的意見。
3.提升服務質量。一是繼續推行“首問負責制”。二是推行“十個一點”工作準則。三是確立效率原則,對用戶提出的問題,能一次解決的,絕不拖到第二次。
4.采取多種便民服務措施。一是繼續推行無假日服務。二是開通用戶報修熱線“5225688”24小時受理用戶咨詢及報修。
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電 話:5221215
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(四十三)石油公司
1.計量準確。
2.質量合格。
3.環境整潔。
4.安全快捷。
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電 話:4620051
電子郵箱:[email protected]
(四十四)運輸分公司
1.認真履行主體責任,進一步增強四個意識,把糾正“四風”工作納入公司黨風廉政建設總體安排,層層傳導到公司各科室、部門。
2.深入貫徹落實中央八項規定精神,強化對黨員干部的宣傳教育,緊盯“四風”問題新動向,不斷完善公務接待、公車管理、辦公用房、資源節約等方面的管理制度,從源頭上堵塞漏洞、根治“四風” 。
3.班子成員帶頭反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風,時刻防止工作中出現“四風”變異的情形,自覺接受組織和群眾監督,切實發揮好示范帶頭作用。
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電 話:4013098
電子郵箱:[email protected]
(四十五)移動公司
1.渠道暢通,便捷服務。
2.精品網絡,高速體驗。
3.降低資費,實惠于民。
4.訂購收費,清晰透明。
5.實名登記,打擊詐騙。
6.信息安全,放心無憂。
7.星級服務,服務升級。
8.客戶投訴,及時回復。
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電 話:13832977195
電子郵箱:[email protected]
(四十六)聯通公司
1.用心溝通零距離,業務辦理零差錯。
2.當日通,連夜修,慢必賠。
3.精準響應,極速回復。
4.主動提醒,明白消費。
5.國際漫游,出行無憂。
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電 話:4600330
(四十七)電信公司
1.遵守國家法律、法規和政策已經地方通信行業管理的有關規定。
2.遵守經營許可證的各項規定,遵守公平、誠實、信用的原則,遵守商業道德。
3.自覺執行國家制定的電信業務資費政策和標準,保證在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按照電信資費主管部門有關規定執行。
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電 話:18903157429
電子郵箱:[email protected]
(四十八)廣電網絡公司
1.服務內容:城區及農村有線電視安裝維修服務。
2.服務標準:確保城鄉有線電視安裝維修及時到位,不間斷提供優質的電視信號。
3.辦事流程:
(1)設立安裝維修服務公開熱線電話(4628110)安排專人接聽,認真做好記錄并對用戶提出的問題耐心解答。
(2)有線網絡施工部門根據報修電話記錄,安排工程技術人員入戶安裝維修。
4.辦理時限:
(1)安裝,現有網絡100米內,用戶辦理初裝手續后。城區24小時、農村48小時安裝完畢。新辟網絡30日內安裝完成,否則免收一個月收視費。
(2)維修,小面積或單位電視信號故障,8:00—20:30自接報時起??h城12小時,城鄉24小時到位。 修復時限縣城不超過24小時,城鄉不超過48小時(自然災害除外)超時者扣罰責任人20元。大面積用戶電視信號中斷,接報后立即到位、集中力量、全力搶修恢復信號。
5.便民措施:
(1)延長工作時間,城區部每天17:30—20:30安排兩名維修人員堅守崗位。
(2)入戶安裝維修人員做到文明施工、熱情服務、不以職謀私、不優親厚友、不接受饋贈、不拿吃卡要。否則視情況嚴肅處理。
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電 話:4628122
(四十九)人行樂亭支行
1.及時辦理預算支出及預算收入退庫業務,接到財政部門撥款通知書后,及時審核、核對,并在兩個工作日內撥付到收款單位開戶銀行。
2.及時提供人民幣鑒定真偽和殘缺、污損人民幣兌換鑒定服務。接到人民幣鑒定的申請后,自申請日起5個工作日內做出鑒定并出具鑒定書。
3.征信報告查詢業務工作日即時辦理。
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電 話:4612723
電子郵箱:[email protected]
(五十)中國農業銀行樂亭縣支行
1.秉承客戶至上、始終如一的服務理念,以面向“三農”、服務城鄉為己任,創新服務,提升質效,努力為我縣經濟社會建設和廣大人民群眾提供全方位、高質量的金融服務。
2.以優質高效服務回饋廣大客戶。在服務客戶的過程中,做到文明禮貌、真誠待客、高效便捷、安全穩定,努力為客戶提供溫馨、優質、安全、高效的金融服務。
3.認真履行助推樂亭經濟高質量發展的社會責任。一是加大資產業務投放力度,支持縣域經濟發展。繼續加大對縣域重點項目和骨干企業的支持力度,積極對接支持存量客戶和新接招商項目;繼續加大對三農的支持力度,利用惠農產品和政策,做好農戶和農村市場主體的信用支持;全面落實普惠金融政策,加大對轄內小微企業的信用支持力度。線上線下產品并重,積極對接市場、客戶,努力提升貸款市場份額,積極服務地方經濟發展。二是全力提高服務能力和水平,踐行窗口單位創文明縣城職責,提升農行社會形象。三是進一步優化網點布局,加強渠道建設,更好服務基層客戶。
4.積極開展金融安全教育。充分利用我行宣傳陣地,向廣大群眾普及金融知識,增強反假幣、反洗錢和防范非法集資的意識,積極營造良好的金融生態。
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電 話:4612251
電子郵箱:[email protected]
(五十一)中國農業發展銀行樂亭縣支行
1.認真履行國家農業政策性銀行職能,嚴格執行信貸政策,不發放政策范圍外的貸款。
2.積極配合有關部門做好國家和地方政策糧棉油儲備計劃實施工作,保證中央和地方糧棉油儲備的信貸資金供應。
3.堅決維護客戶消費的知情權,按程序合規合理定價。
4.堅持透明合規收費原則,規范收費行為,確保合理收費。
5.加大對糧棉油骨干企業的支持力度,審慎積極支持有地方特色、符合“五好”標準的非糧棉油產業化龍頭企業和農業小企業。
6.堅持以新農村建設為重點,認真貫徹落實國家惠農政策,加大對農業農村基礎設施建設的支持力度,助力樂亭經濟發展。
7.為開戶企業提供安全、快捷的資金結算工具和結算服務。
8.堅決防止和糾正以權、以貸謀私,到開戶企業“吃、拿、卡、要、報、借”等不正之風。
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電 話:4613400
電子郵箱:[email protected]
(五十二)中國工商銀行樂亭支行
1.自覺遵守國家法律法規、政策及相關規定,堅持依法合規經營。
2.堅持以人為本,認真執行金融方針政策,為社會和人民提供優質金融服務。
3.自覺遵守職業道德,堅持誠信服務,堅決杜絕員工利用工作之便向客戶吃、拿、卡、要、報。
4.踐行“以客戶為中心”的服務理念,杜絕推諉搪塞、工作拖拉現象。
5.堅持使用文明用語,做到舉止規范、用語文明、儀表端莊。
6.加強機具設備管理,保證ATM等自助設備的正常運行,對客戶使用時出現的問題及時解決。
7.優化服務環境,打造智慧型銀行,為廣大客戶提供優質、便捷、舒心的便民服務
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電 話:客服熱線95588;營業室4625483;
永安支行4626950;發展支行4611778;
信貸業務部4625442
電子郵箱:[email protected]
(五十三)中國建設銀行樂亭支行
1.踐行“以客戶為中心”的服務理念,以服務人民、奉獻社會為宗旨、大力推行“語言、儀表、行為、秩序、環境”五種基本規范,做到語言文明、儀表端正、行為規范、服務優質。
2.認真落實有關金融政策、堅持執行金融規章制度,提高依法合規經營水平。
3.結合縣域經濟發展情況,支持中小微企業發展,加大普惠金融貸款投放,提供優質服務。
4.大力拓展電子銀行業務,拓寬業務領域,滿足不同層次的客戶需求,為客戶提供優質、安全、高效的金融服務。
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電 話:營業室5223606;家園支行4612806;
客戶部4613684
電子郵箱:[email protected]
(五十四)中國銀行樂亭支行
1.以服務經濟社會發展為己任,加大對優勢行業、重點項目建設的支持力度,助推中小企業做大做強,為我縣產業升級,經濟轉型提供全方位的金融服務,促進縣域經濟發展。
2.加快業務創新,推進營業網點智能化建設,努力滿足公眾多元化的金融需求,為社會提供高質量、高效率、高層次的金融產品服務。
3.堅持依法合規經營,嚴格按照金融法規和制度辦事,不無理拒付、壓單、壓票,做到業務辦理方便、快捷、安全。
4.嚴格執行國家規定的存貸款利率和收費標準,為客戶保守存款和經營秘密。
5.加強行風建設,提高工作效率,改進服務,以“零推諉、零差錯、零投訴”為目標,不斷提升服務質量。
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電 話:樂亭支行營業部 4616241、4612612;
茂源東街支行7365039;永安支行 4612398;
公司、個人信貸業務 4616141
(五十五)縣信用聯社
1.提升窗口服務質量。加強營業網點服務規范化管理,改善服務條件,增強便民設施,使用文明用語,熱情接待客戶,準確及時辦理業務。
2.推廣服務客戶方式。大力推廣自助設備、網上銀行、手機銀行、微信銀行等業務,為客戶提供更加便捷的服務渠道。
3.提高信貸服務水平。積極擴大信貸營銷,支持發展“三農”、小微企業及個體私營經濟??蛻羯暾堔k理貸款,凡符合貸款條件的,做到及時審查審批。
4.加強結算現金服務。積極為企業和機構開立賬戶,及時組織現金供應,積極兌換輔幣和殘損幣。
5.及時解決客戶訴求。凡客戶通過我聯社客戶服務熱線電話投訴服務質量問題,我聯社確認后在3個工作日內回復客戶,對于客戶求助事項,及時安排工作人員處理。
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電 話:4081701
電子郵箱:[email protected]
(五十六)郵政儲蓄銀行
1.全行以誠實守信、規范自律、勤勉盡責、文明服務為工作準則,以樹行業新風、創優質服務為服務宗旨,積極維護金融秩序,支持樂亭經濟建設,爭創“一流的服務、一流的效率、一流的質量、一流的業績、一流的行風”,樹立郵儲銀行良好的社會形象。
2.儲蓄業務實行全年無休假服務,常年提供人民幣殘幣兌換業務。儲蓄人員對客戶要做到“六個一樣”:即存款取款一樣熱情,金額大小一樣歡迎,主幣輔幣一樣受理,忙時閑時一樣認真,生人熟人一樣親切,大事小事一樣對待。
3.依法經營,實行國家規定的存貸款利率,積極防范金融風險,確保企業和客戶的資金安全,切實保證在我行開戶的企業和儲戶的合法利益不受損失。
4.建立完善的以客戶為中心的服務體系,實行標準化操作,服務人員著裝整潔、佩戴工號牌,微笑服務,并設置必要的便民設施(如紙、筆、老花鏡等)。
5.充分發揮網絡優勢、以零售業務和中間業務為主,不斷完善城鄉金融服務功能,圍繞客戶需求,創新金融產品,為廣大群眾提供全方位的金融服務。
6.信貸人員要公道正派、廉潔自律,堅持綠色信貸原則、制度、辦法,秉公辦理各種信貸業務,不以貸謀私。
7.認真貫徹服務“三農”和服務中小企業的有關金融政策,確保需要貸款且符合貸款條件的客戶得到貸款支持,努力為樂亭經濟發展做出積極的貢獻。
8.保持自助設備運行正常,加鈔及時、維護到位,在使用頻率較為繁忙的網點開設24小時自助設備。
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電 話:4621415
電子郵箱:[email protected]
(五十七)中國人民財產保險股份有限公司樂亭支公司
1.全面履行主體責任。全面履行人保財險樂亭支公司黨支部糾正“四風”轉作風工作的主體責任,切實履行好黨支部書記“第一責任人”職責,把糾正“四風”工作納入黨風廉政建設總體布局,同研究同部署同檢查同考核。
2.從嚴從實抓作風建設。深入貫徹落實中央八項規定精神及中央省市委實施細則,扎實開展“轉作風、抓落實、樹形象、作表率”和糾“四風”轉作風五項專項整治工作,推動縣委作風建設十二項措施落地見效。緊盯“四風”問題新動向,堅決杜絕“慢拖抗”“吃拿卡要”行為,對“不作為慢作為亂作為”,嚴肅查處,決不姑息。
3.堅持以身作則示范帶動。遵守黨紀國法和廉潔從政規定,管好自己、帶好隊伍。堅持為民、務實、高效、廉潔,自覺接受組織和群眾監督,發揮示范帶頭作用。
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電 話:4636726
電子郵箱:[email protected]
(五十八)中國人壽保險股份有限公司樂亭支公司
1.規范經營。公司嚴格履行保險合同,積極承擔社會和企業責任,依法經營,誠信服務,切實保護客戶合法益。
2.誠信銷售。公司銷售人員如實講解保險條款,如實告知客戶購買保險注意事項。
3.用心傾聽。公司主動接受客戶監督,用心聽取意見;為客戶提供長期壽險新單100%回訪服務,維護客戶權益。
4.主動理賠。公司為客戶提供主動、迅速、準確、合理的理賠服務。資料齊全、無需調查的案件,在30個工作日內做出理賠核定;公司在全國范圍內為客戶提供異地理賠服務。
5.多樣保障。公司為客戶提供理財、健康、教育、養老、意外等產品,滿足客戶多樣化保險需求。
6.便捷服務。公司為客戶提供全國行政縣區及以上機構柜面網點服務;為客戶提供95519電話24小時服務、網絡服務、短信服務及銷售人員服務。
7.快速響應。公司及時、快速為客戶辦理業務;對于不能當時解答的咨詢或投訴,在2個工作日以內向客戶反饋進展情況工處理意見。
8.嚴格保密。公司尊重客戶個人隱私,對客戶信息進行嚴格保密。
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